|
Операции с пластиковыми картами
Банк осуществляет следующие операции с пластиковыми картами:
- Выпуск и обслуживание пластиковых карт международных платежных систем Visa International и Diners Club International
- Выдача наличных денежных средств по пластиковым картам международной платежной системы Visa International
Банк обеспечивает качественное обслуживание пластиковых карт, выпуская все основные продукты указанных платежных систем.
В ноябре 2002 года Филиал Банка "Амурский" начал эмиссию и обслуживание пластиковых карт российской платежной системы "Золотая Корона".
Заявление на выпуск личной банковской карты платёжных систем Visa Int.
Правила пользования картами платёжной системы Visa Int.
Правила пользования картами платёжных систем "Золотая Корона"
Памятка "О мерах безопастного использования банковских карт"
Дополнительная информация:
Контакты
Что такое пластиковая карта?
Пластиковая карта - это современное, удобное и надежное средство расчетов, признанное во всем мире. С пластиковой картой Вы можете оплатить свои покупки, а также оперативно получить наличные деньги. Использование пластиковых карт ТЭМБР-БАНКа позволит Вам воспользоваться целым рядом преимуществ.
С международной пластиковой картой вы можете:
- оплачивать без взимания комиссии любые товары в магазинах, салонах и супермаркетах, рассчитываться за услуги в отелях, ресторанах, туристических компаниях, сервисных центрах, не пользуясь наличными;
- оперативно получить наличные деньги - к вашим услугам глобальная сеть банковских пунктов выдачи наличных и круглосуточно работающих банкоматов, как в России, так и за рубежом;
- обезопасить себя от потерь. Пластиковые карты надежно защищены от подделки, а карточный счет - от несанкционированного доступа. Вы можете осуществлять крупные покупки, не имея при себе значительных сумм наличных денег. Своевременно уведомив Банк о факте утери или хищения карты, Вы можете быть уверены в сохранности Ваших средств;
- иметь "семейный" счет. Вы можете оформить одну или несколько дополнительных пластиковых карт на членов Вашей семьи.
- заранее забронировать авиабилеты, номер в отеле или арендовать автомобиль в пунктах проката автотранспорта;
- рассчитываться за оказанные услуги и оплачивать покупки в сети Интернет;
- использовать дополнительные программы льготного страхования, в зависимости от вида пластиковой карты;
- пользоваться различными скидками при оплате товаров и услуг в сети торгово-сервисных предприятий как в России (в компаниях - участниках дисконтной программы Банка), так и за рубежом (во многих странах при оплате товаров пластиковыми картами покупателям дополнительно предоставляются различные скидки);
- средства, находящиеся на счете пластиковой карты, не декларируются при выезде за границу, т.е. отпадают все вопросы о размерах лимита вывозимых сумм.
Услуги по бронированию номеров в отелях и средств автотранспорта, а также по оплате товаров и услуг через сеть Интернет предоставляются по всем типам карт, кроме Cirrus/Maestro.
Международные пластиковые карты ТЭМБР-БАНКа
ТЭМБР-БАНК предлагает для своих клиентов несколько типов международных пластиковых карт. Между собой они отличаются набором функций, статусом держателей и тарифами обслуживания.
Visa Electron
Стоимость годового обслуживания существенно ниже, чем по другим международным платежным картам. Вы можете оплачивать товары и услуги более чем в 600 тысячах торговых точках мира, а также получать наличные деньги более чем в 440 тысячах пунктах выдачи денежных средств (многие из них с круглосуточным режимом работы). Данные карты является самыми доступными среди всех типов карт международных платежных систем. При любой операции, совершаемой с этим типом карт, обязательно производится введение ПИН-кода на оборудовании Банка или торговой точки.
Visa Classic
Карты, которые позволяют, в отличие от "электронных", осуществлять расчеты в торгово-сервисных предприятиях, не оборудованных электронными терминалами (более 16 млн. в 240 странах мира), а также производить расчеты в оплату товаров и услуг в сети Интернет.
Visa Gold
Карта категории Gold - поддержка Вашего престижа. "Золотые" карты обладают всеми возможностями "электронных" и "классических" карт, а также позволяют их владельцам подчеркнуть свой высокий социальной статус в обществе, и, кроме того, воспользоваться широким спектром дополнительных услуг и скидок. Данные карты предназначены для состоятельных клиентов.
Меры безопасности при использовании карты
В целях сохранности Ваших средств на карточном счете просим вас неукоснительно соблюдать следующие правила:
- Храните ПИН-код отдельно от карты. Никому не сообщайте свой ПИН-код. В случае его утери новый ПИН-код по карте не выдается, пластиковую карту придется переизготавливать.
- Осуществляйте ввод ПИН-кода так, чтобы вводимые Вами цифры не были видны окружающим.
- Не передавайте карту другим лицам, за исключением кассира, при использовании карты как средства платежа за товары и услуги или для получения наличных денег.
- Требуйте обязательно проведения операций с картой в Вашем присутствии.
- Храните карту в безопасном месте. Не оставляйте карту в местах, где посторонние могут скопировать номер карты и образец Вашей подписи.
- При проведении кассиром голосовой авторизации по карте кассир должен оформить только один комплект слипов (специальных кассовых чеков используемых в импринтере). Если возникла необходимость в оформлении второго комплекта, например, когда на первом плохо пропечатались буквы и цифры или кассир ошибся при оформлении слипа, предыдущий комплект должен быть разорван или перечеркнут в Вашем присутствии.
- Сохраняйте выданные Вам экземпляры слипов и кассовых чеков с Вашей подписью в течение трех месяцев с момента проведения операции по карте.
- Во избежание порчи магнитной полосы карты не держите карту в непосредственной близости от источников электромагнитного излучения (дисплеев, телевизоров, СВЧ-печей, аудио и видео аппаратуры и т.д.). Будьте осторожны при расчетах в магазинах, где используется магнитная кодировка товаров, это может привести к отказу в обработке или неправильной обработке карты в банкоматах и электронных кассовых терминалах.
- Нельзя держать карту вблизи источников тепла, а также подвергать ее воздействию прямых солнечных лучей.
Пожалуйста, помните о том, что, в случае, если Вы три раза подряд неправильно ввели свой ПИН-код при попытке получить наличные деньги в банкомате, Ваша пластиковая карта может быть заблокирована. Если блокировка все же произошла, Вам необходимо связаться с отделом пластиковых карт ТЭМБР-БАНКа или круглосуточной службой клиентской поддержки (095) 771-7888
Что делать в случае изъятия карты?
В случае изъятия карты в учреждении Банка или торговой точке обязательно требуйте составления акта, с указанием даты, времени и причины изъятия, а также обязательно потребуйте проставления на акте подписи кассира или менеджера, изъявшего карту. После этого срочно обратитесь в отдел пластиковых карт ТЭМБР-БАНКа.
Если Вашу пластиковую карту не вернул банкомат, Вам необходимо срочно обратиться в учреждение банка, которому принадлежит банкомат, а также в отдел пластиковых карт ТЭМБР-БАНКа.
Что делать в случае утери карты?
В случае утери или кражи Вашей пластиковой карты немедленно свяжитесь с отделом пластиковых карт ТЭМБР-БАНКа и действуйте в соответствии с полученными инструкциями. Также, по возможности, заявите о случившемся в местные правоохранительные органы, сообщив подробности происшедшего.
Пожалуйста, не откладывайте звонок в отдел пластиковых карт ТЭМБР-БАНКа в случае утери или кражи Вашей пластиковой карты! Отказ от срочного информирования банка, выдавшего карту, о факте ее утери может привести к возможности несанкционированных операций по Вашей пластиковой карте!
Как заблокировать карту?
Для того, чтобы немедленно заблокировать пластиковую карту, в случае ее утери или кражи, Вам необходимо позвонить в отдел пластиковых карт ТЭМБР-БАНКа.
Ваше устное сообщение с просьбой заблокировать карту должно быть подтверждено письменным заявлением в адрес ТЭМБР-БАНКа в течение трех дней с момента телефонной блокировки карты. Необходимо помнить, что именно Вы несете ответственность по всем операциям, совершенным по Вашей карте, до окончания срока ее действия или в течение 48 часов со дня Вашего устного уведомления Банка о необходимости прекратить или приостановить действие карты.
При передаче в устной или письменной форме данных об утере пластиковой карты категорически запрещается указывать свой ПИН-код!
Как расплачиваться пластиковой картой?
Вы можете расплачиваться Вашей пластиковой картой за любые товары и услуги, как в России, так и за рубежом. Во всех магазинах, супермаркетах, ресторанах и других торгово-сервисных точках, где вы увидите логотипы платежных систем, совпадающие с логотипом, размещенным на лицевой стороне Вашей карты, Вы можете предъявить свою пластиковую карту для оплаты. Напоминаем Вам, что при этом комиссия за проведение операции оплаты товаров и услуг по карте не взимается во всем мире.
Если счет Вашей международной пластиковой карты ведется в рублях, Вы также успешно можете оплачивать свои покупки с помощью Вашей пластиковой карты по всему миру. Конверсия валют по пластиковым картам осуществляется только по курсу международной платежной системы, логотип которой изображен на Вашей карте.
Для проведения оплаты Вам надо просто предъявить Вашу пластиковую карту продавцу или кассиру для проведения процедуры авторизации (расчета по карте). После проведения авторизации вам нужно будет расписаться в чеке или слипе, предъявленном кассиром, в соответствии с образцом Вашей подписи на оборотной стороне пластиковой карты.
При проведении операции по оплате товаров и услуг Вас могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность. Пожалуйста, имейте при себе общегражданский или заграничный паспорт.
Операция оплаты товаров и услуг с помощью пластиковой карты обязательно должна проводиться в Вашем присутствии! Пожалуйста, не отдавайте Вашу пластиковую карту продавцам или кассирам, в случае если Вы не присутствуете при процессе авторизации (прокатки пластиковой карты через импринтер или электронный терминал для проведения оплаты). В случае, если провести оплату не удалось (при отказе в авторизации), обязательно потребуйте уничтожения слипа или чека в Вашем присутствии.
Где можно снять наличные по карте?
- В банкоматах, центральном и дополнительных офисах, филиале, операционных кассах и обменных пунктах ТЭМБР-БАНКа. Полный список пунктов выдачи наличных ТЭМБР-БАНКа будет выдан Вам при оформлении пластиковой карты.
- В банкоматах и пунктах выдачи наличных большинства российских и зарубежных банков. Ориентиром для банковских пунктов выдачи наличных по картам и банкоматов является наличие (при входе и в других доступных для клиентов местах) изображений логотипов международных платежных систем, совпадающих с логотипом, размещенным на лицевой стороне Вашей пластиковой карты.
Для получения наличных в банкоматах вам понадобится только Ваш ПИН-код, а в других пунктах выдачи наличных также и документ, удостоверяющий личность (общегражданский или заграничный паспорт).
Как можно пополнить пластиковую карту?
- Пластиковую карту можно пополнить, наличными денежными средствами в офисе ТЭМБР-БАНКа, выдавшем Вам пластиковую карту.
- Безналичным переводом из любых офисов ТЭМБР-БАНКа, а также из других как российских, так и зарубежных коммерческих банков.
При оформлении документов на перевод денежных средств на счет Вашей пластиковой карты, внимательно проверьте правильность заполнения указанных реквизитов:
- Фамилия, имя отчество держателя пластиковой карты;
- Номер карты;
- Сумма платежа в валюте Вашего карточного счета (рубли или доллары США);
- Платежные реквизиты ТЭМБР-БАНКа;
- Номер лицевого карточного счета, состоящий из 20-ти знаков.
Где и как можно оформить пластиковую карту?
Если Вы решили оформить пластиковую карту, Вам нужно обратиться в центральный или один из дополнительных офисов ТЭМБР-БАНКа и заполнить заявление на выпуск пластиковой карты. После этого Банк при отсутствии каких-либо неточностей в заполненном Вами заявлении в течение пяти дней (при обычном изготовлении) изготовит Вам пластиковую карту.
Обращаем Ваше внимание на то, что обязательным условием оформления любой пластиковой карты является предъявление клиентом документа, удостоверяющего личность (например, общегражданского паспорта), а также заграничного паспорта (если он есть). При этом, водительские права или служебные удостоверения не являются документами, удостоверяющими личность клиента банка.
По вопросам выпуска и обслуживания пластиковых карт платежной системы "Золотая Корона" обращайтесь в Филиал Банка "Амурский".
За дополнительной информацией обращайтесь в Отдел пластиковых карт и новых платежных средств (Контакты) и круглосуточную службу клиентской поддержки (495) 721-9696
|
